LÍNEA ÉTICA
DE SERVIACERO

En nuestro Código de Ética establecemos nuestro compromiso de no represalias, lo cual es una política de nuestra empresa. Es nuestra responsabilidad proteger y respetar la integridad tanto del informante como del reportado. La intermediación de EthicsGlobal garantiza el manejo reservado de la información.

Cuando realiza una pregunta o reporte, el sistema le proporcionará un código de seguimiento. Para realizarlo, deberá introducir dicho número en la pantalla principal de este portal. Le sugerimos revisar el estatus del reporte para visualizar cualquier cambio en el estatus o atender solicitudes de información.

Serviacero solo le indicará al informante el estado de la investigación. El contenido y los resultados de esta son confidenciales.

Cuando presente un reporte, se le solicitará que facilite información acerca del evento o situación del modo más detallado posible. Para poder realizar una mejor investigación a su reporte se recomienda:

• Brindar el nombre completo y puesto de los involucrados.
• Nombrar a la persona o personas que tengan conocimiento de los hechos (Testigos).
• Describir el lugar y fecha donde ocurrieron los hechos.
• De ser posible, cargar elementos que puedan servir como evidencia.
• Hacer una redacción a detalle de cómo sucedieron los hechos.

EthicsGlobal, envía la información al Comité de Ética correspondiente en un marco máximo de 24 horas después de haber sido realizado el reporte; debido a la complejidad de cada caso en particular, el Comité de Ética será quien determinará los tiempos de investigación y solución a los reportes realizados.

Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra cualquier comportamiento ético. Así como, cuando tenga inquietudes o sugerencias sobre un problema ético o de cumplimiento que prefiera que gestione el Comité de Ética en lugar de tratarlo directamente con su jefe o con otra persona del trabajo. La decisión de usar la Línea Ética de Serviacero es totalmente voluntaria.

En cualquier momento, un informante puede acceder a la Línea Ética de Serviacero utilizando el código de seguimiento para aportar nueva información, o reportar alguna reincidencia. Los nuevos datos proporcionados podrán ser incorporados mientras la investigación esté en curso.

Nuestro propósito es generar un ambiente de respeto y de derecho, así como realizar nuestras operaciones enmarcadas en la ética y la integridad. Al ser un canal de escucha, con base en sus reportes podremos mejorar nuestro sistema, tomar acciones sobre aquello que no conocemos y que podría afectar negativamente a Serviacero.

Desarrolla y fortalece una cultura de ética, mejora el ambiente laboral, además de fomentar el uso de reportes de conductas irregulares a través de un medio seguro y confiable, objetivo e independiente, siendo el principal objetivo brindar un servicio profesional y de calidad para los usuarios del servicio de la Línea Ética de Serviacero.

Todo el personal cubierto de Serviacero es responsable de reportar de forma inmediata incumplimientos al Código de Ética, así como cualquier otra violación de la ley o de las políticas internas. Si tiene conocimiento, observa o es testigo de alguna falta y no lo reporta, cuando Serviacero se de cuenta de ello, se puede hacer acreedor a una sanción grave por parte de Serviacero.